La Comunicación de una app de salud

La fase de comunicación es realmente importante. Cuando ya has finalizado el desarrollo de tu app, es fundamental que ésta llegue a tu público objetivo. Si no, todo el trabajo no habrá servido de nada. Para que os hagáis una idea, existen ya 165.000 apps de salud en las dos plataformas más importantes, AppStore y Google Play, y más del 40% tiene menos de 500 descargas. Esto se debe a varias razones: no están bien concebidas o diseñadas o, lo que es muy frecuente, no llegan a conocerse entre los usuarios a los que van dirigidas.

Lo primero que tenemos que hacer es conocer bien el público objetivo al que va dirigido el producto y los objetivos de comunicación, es decir, qué queremos conseguir. En un primer momento entendemos que el primer objetivo es dar a conocer la app y que comience a tener descargas.

Antes del lanzamiento deberíamos preparar los materiales necesarios:

Landing page: en donde se volcará la información principal de la app, con link directo a las plataformas de descarga y con un mensaje claro y que genere interés en los potenciales usuarios.
Vídeo promocional: siempre es muy útil hacer un vídeo que explique en qué consiste la app y sus principales funcionalidades o características. Con que tenga una duración de 1min o 1.30 sería suficiente. Lo importante es que sea muy claro y atractivo, por lo que hay que cuidar mucho la imagen, los gráficos, la música, decidir si lleva locución o no, etc. Este vídeo nos servirá como una herramienta muy versátil para poder presentar la app en diferentes eventos, cursos, etc.
Otros materiales, en función del caso, pueden ser banners o flyers. Los banners pueden servir para anunciar tu app en otras páginas webs y los flyers para poder repartirlos en posibles eventos o encuentros del sector.

En el ámbito de la salud, sobre todo si la app va dirigida a profesionales, los medios tradicionales suelen ser representar todavía una buena forma de llegar al público: participación en eventos o encuentros profesionales o incluso puede que hacer una presentación a medios. Si el producto es atractivo o tiene un buen gancho por la innovación que aporta, el impacto social o similar, puede atraer a los medios.

Así mismo, se pueden llevar a cabo también acciones de PR con bloggers o influencers, para que conozcan tu app incluso antes de lanzarla, hacer test de pre-lanzamiento, ofrecerles códigos de descarga gratuita. Pueden darte feedback muy valioso sobre tu app y a la vez generar conversación sobre ella en internet o redes sociales.

Las redes sociales son una poderosa herramienta para generar visibilidad sobre tu app a bajo coste, introduciendo contenido sobre la misma en twitter, Facebook, Instagram o Youtube, o bien creando campañas específicas. En este sentido Facebook suele funcionar bastante bien.
Dentro del ámbito del marketing móvil hay muchas opciones posibles, pero esto da para otro curso ☺

El caso es que, dicho todo esto, realmente lo más importante es generar alianzas desde el comienzo del proceso. ¿Qué quiere decir esto? Bien, pues contar con que todas las personas u organizaciones que han formado parte del proyecto (equipos médicos, pacientes, compañías patrocinadoras…) lo hagan suyo y se conviertan en un medio de comunicación de la app. Será el más valioso. Se trata de buscar fuerzas tractoras que incorporen la app en su entorno, un entorno que será muy cercano a los usuarios. Y, si se trata de una app dirigida a pacientes, es importante conseguir la complicidad del médico o agente sanitario (enfermera, farmacia…) para que prescriba la app.

Puedes ver todo el proceso en la siguiente infografía: